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Ceci est un mémo pour savoir ce qu'il faut faire en cas de problème d'import des campagnes, messages et sons du GIE.

L'origine des problèmes peut être multiple : problème de connexion, import non lancé ou toujours pas terminé, planification lancée trop tôt, etc....

Ixidia

Ixidia a la responsabilité technique de déposer sur un serveur dans le Cloud les campagnes, messages, et sons que le Tools GIE va importer automatiquement ou manuellement.

Si vous devez les joindre, vous pouvez appeler Jean-Michel Dehaene au 06 79 54 45 34. Il va pouvoir vérfier techniquement ce qu'il en est de son côté sur vos imports. Le cas échéant il pourra remettre les campagnes en attente de téléchargement.

Planner

C'est généralement à ce niveau que vous allez constater un problème. Il peut être de diverses natures :

• Campagnes absentes : Il faut réimporter toutes les campagnes ou les campagnes spécifiques avec l'Id Campagne du GIE. Il faut ensuite refaire la planification.
• Sons non enregistrés : Faire un import des messages dans le Tools GIE en saisissant l'Id du Message GIE. Il faut ensuite aller dans le menu ''Conducteur' à la ligne ''Vérifier les fichiers son'' pour voir si le Planner a retrouvé les sons manquants.
• Planification de référence absente : cela arrive si vous faites une planification trop loin dans le futur. Sinon il faut voir avec Ixidia.
• Différence entre le nombre de spots planifiés et le nombre de spots dans la planification de référence : Là il faut analyser la situation.

Tools GIE

C'est l'outil qui tourne en tâche de fond sur un poste. Il sert à importer les campagnes, les messages et les sons et il exporte aussi toutes les nuits un rapport de ce qui a été diffusé.

Il fait les imports et les exports automatiquement selon un horaire défini dans un planning.

Vous pouvez déclencher manuellement un import selon les besoins :

• Onglet Campagnes
• Toutes les campagnes non encore importées : Vous devez cliquer sur le bouton Importer tout à droite.
• Campagne spécifique : Vous devez saisir un Id Message et cliquer sur le bouton Importer juste à droite.
• Campagnes d'une date : Vous devez saisir une date et cliquer sur le bouton Importer juste à droite.
• Onglet Messages
• Message spécifique : Vous devez saisir un Id Message et cliquer sur le bouton Importer.